Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: SO PROUD STYLE, S.L. (ZENVU)
- NIF: ESB01567833
- Dirección: San Miguel de Acha 15, 01010 Vitoria-Gasteiz (Álava), España
- Contacto para privacidad: info@zenvu.eu, el formulario de contacto (indica «Privacidad» en el mensaje) o correo postal a la dirección anterior
2. Qué datos tratamos
Solo los que nos envías en los formularios de precios, demo y contacto:
- Datos de contacto: nombre y apellidos, empresa, email, teléfono (opcional) y web (opcional).
- Datos de tu negocio que eliges compartir: tipo de producto, volumen de pedidos, referencias, canales, países, devoluciones, almacenaje y el mensaje que escribas.
- Datos técnicos mínimos del envío: fecha y hora, navegador (user agent) y un resumen cifrado (hash) de tu dirección IP, que usamos para limitar envíos abusivos. No guardamos tu IP en claro.
No pedimos datos especialmente protegidos. Si envías datos de otra persona, debes contar con su autorización.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud: preparar y enviarte una tarifa, organizar una demo o contestar tu mensaje, y enviarte el correo de confirmación. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD). |
| Proteger el formulario frente a envíos automáticos o abusivos (límite de envíos por IP cifrada). | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no dan lugar a una relación comercial: hasta 12 meses desde el último contacto, y después se borran.
- Si te conviertes en cliente: durante la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, mercantiles y fiscales).
- Registro técnico para limitar envíos: 1 hora.
5. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo, los proveedores que necesitamos para recibir tu solicitud y responderte:
- Alojamiento web: Hetzner Online GmbH, con centros de datos en Alemania y Finlandia.
- Correo electrónico: servidor de correo (Mailcow) alojado en Hetzner Online GmbH, y Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo) para el envío de correos a través de Amazon SES.
Los datos se alojan en la Unión Europea. Si Amazon Web Services accediera a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías de su acuerdo de tratamiento de datos, basado en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@zenvu.eu, a través del formulario de contacto o por correo postal a la dirección indicada, señalando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo legal de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS, los formularios incluyen medidas contra envíos automáticos y las solicitudes se guardan fuera de la parte pública del servidor, con acceso restringido.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Más información en la política de cookies.